A.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿
B.讓聲音有表情
C.簡單扼要，點到即止
D.獲得客戶對你的認(rèn)同與肯定，并表達(dá)感謝之意
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A.給我一點時間再想想
B.我同你們銀行打過交道，服務(wù)和產(chǎn)品都很差，
C.你們的費用太高了
D.我想和其他銀行比較一下
A.這類產(chǎn)品風(fēng)險好象很高，我的一個朋友就虧了很多。
B.我工作很忙，根本沒有時間考慮和管理這么復(fù)雜的東西
C.我要和XXX商量一下，
D.你們銀行不方便，離我家太遠(yuǎn)了
A.表示理解，傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交
B.確認(rèn)問題所在，傾聽異議，表示理解，提供新的證據(jù)，爭取成交
C.傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，表示理解，爭取成交
D.傾聽異議，表示理解，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交
A.開放式問題
B.封閉式問題
C.一般性問題
A.識別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認(rèn)理解
D.確認(rèn)需求
最新試題
當(dāng)客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動心，或者模棱兩可的時候，最有效的促成方式是（）
虛榮心很強，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？
對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？
電話營銷的技巧有（）
個金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費習(xí)慣、資金動態(tài)等信息，對客戶進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。
在采用電話方式和客戶溝通時，對于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時間間隔應(yīng)不少于（）？
（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。
請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）
以下客戶異議中，哪些屬于疑慮性異議？（）
成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài)，以下選項不是指保持積極心態(tài)的是（）