單項(xiàng)選擇題在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，如果客戶(hù)經(jīng)理問(wèn)：“你是想要免息長(zhǎng)還有航空里程積分贈(zèng)送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？

A.二選一法
B.退讓成交法
C.試水成交法
D.恐懼成交法


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2.單項(xiàng)選擇題請(qǐng)求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的前提是（）

A.告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處
B.已在我行開(kāi)戶(hù)
C.獲得客戶(hù)的認(rèn)同與肯定
D.通過(guò)電話(huà)溝通

3.單項(xiàng)選擇題以下技巧中，哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪(fǎng)？（）

A.打消客戶(hù)可能持有的錯(cuò)誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品，多聊些對(duì)方感興趣的話(huà)題
C.確認(rèn)客戶(hù)無(wú)其它異議后，提出交易要求
D.對(duì)于客戶(hù)異議，提供更多證據(jù)，解釋和說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題以下技巧中，哪個(gè)最適用于轉(zhuǎn)介紹？（）

A.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿
B.讓聲音有表情
C.簡(jiǎn)單扼要，點(diǎn)到即止
D.獲得客戶(hù)對(duì)你的認(rèn)同與肯定，并表達(dá)感謝之意

5.單項(xiàng)選擇題以下客戶(hù)異議中，哪些屬于疑慮性異議？（）

A.給我一點(diǎn)時(shí)間再想想
B.我同你們銀行打過(guò)交道，服務(wù)和產(chǎn)品都很差，
C.你們的費(fèi)用太高了
D.我想和其他銀行比較一下