多項選擇題廣東人講究避諱，喜忌心理重，他們的電話、手機、車牌等喜用數(shù)字（）。
A.9
B.6
C.8
D.5
E.2
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1.多項選擇題針對以上海為代表的華東地區(qū)游客的個性特點，旅游接待時要注意（）。
A.多談歷史人文的東西
B.費用清楚，耐心解答
C.安排清淡食物，適當加入當?shù)靥厣穗?br />
D.晚上喜吃宵夜
E.多談生意經(jīng)
2.多項選擇題以北京為代表的華北地區(qū)游客，其個性特點是（）。
A.標新立異、重派頭
B.待人真誠、人情味濃
C.開朗幽默、能言善侃
D.文化素養(yǎng)較高、政治味較濃
E.重友情、肯幫忙
3.多項選擇題針對東北地區(qū)游客的個性特點，旅游接待時要注意（）。
A.特別注意不斤斤計較
B.善于感情投資
C.要坦誠相待
D.多用幽默風趣的語言
E.給足面子，熱情友好
4.多項選擇題游客在各階段共同的心理特征可以歸納為（）。
A.美好的愿望
B.尋求刺激
C.享受服務
D.友好交往
E.激動興奮
5.多項選擇題在游覽活動中，導游應了解游客的心理活動，因勢利導，掌握服務工作的主動權(quán)，要注意以下幾點：（）。
A.主動與游客交流
B.積極推銷旅游特色產(chǎn)品，達到購物目的
C.依游客興趣組織靈活多樣富有情趣的導游活動
D.隨時觀察游客的情緒變化
E.注意生理因素對游客行為的影響