多項選擇題以湖北、湖南為代表的華中地區(qū)游客,其個性特點是()。
A.倔強不服輸
B.子嘴,豆腐心
C.愛面子
D.重友情,肯幫忙
E.宗教禁忌嚴格
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題針對中國西北地區(qū)游客的個性特點,旅游接待時要注意()。
A.尊重他們的民族習慣和宗教信仰
B.講究衛(wèi)生,尊重其飲食習慣
C.接待一定要熱情豪爽
D.不要安排太多購物活動
E.可以禮節(jié)性地喝酒
2.多項選擇題中國西南地區(qū)主要指廣西、()等省市區(qū)。
A.云南
B.貴州
C.四川
D.重慶
E.新疆
3.多項選擇題廣東人講究避諱,喜忌心理重,他們的電話、手機、車牌等喜用數(shù)字()。
A.9
B.6
C.8
D.5
E.2
4.多項選擇題針對以上海為代表的華東地區(qū)游客的個性特點,旅游接待時要注意()。
A.多談歷史人文的東西
B.費用清楚,耐心解答
C.安排清淡食物,適當加入當?shù)靥厣穗?br />
D.晚上喜吃宵夜
E.多談生意經
5.多項選擇題以北京為代表的華北地區(qū)游客,其個性特點是()。
A.標新立異、重派頭
B.待人真誠、人情味濃
C.開朗幽默、能言善侃
D.文化素養(yǎng)較高、政治味較濃
E.重友情、肯幫忙
6.多項選擇題針對東北地區(qū)游客的個性特點,旅游接待時要注意()。
A.特別注意不斤斤計較
B.善于感情投資
C.要坦誠相待
D.多用幽默風趣的語言
E.給足面子,熱情友好
7.多項選擇題游客在各階段共同的心理特征可以歸納為()。
A.美好的愿望
B.尋求刺激
C.享受服務
D.友好交往
E.激動興奮
8.多項選擇題在游覽活動中,導游應了解游客的心理活動,因勢利導,掌握服務工作的主動權,要注意以下幾點:()。
A.主動與游客交流
B.積極推銷旅游特色產品,達到購物目的
C.依游客興趣組織靈活多樣富有情趣的導游活動
D.隨時觀察游客的情緒變化
E.注意生理因素對游客行為的影響
9.多項選擇題旅游服務人員與游客進行語言溝通時,應遵守的原則是()。
A.國內應用普通話與與游客交流
B.國外應用英語與游客交流
C.選擇準確表達思想內容的語句
D.注意語言的生動性
E.語言交流要符合特定交往環(huán)境
10.多項選擇題旅游服務人員與游客的交往不同于一般人際交往,其特殊性表現(xiàn)為()。
A.短暫性
B.公務性
C.不對等性
D.個體與群體的兼顧性
E.社會性