多項(xiàng)選擇題供電企業(yè)可通過()方法實(shí)現(xiàn)市場開拓。
A.縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程
B.不斷提高供電質(zhì)量
C.加強(qiáng)需求側(cè)管理
D.加強(qiáng)停電管理
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1.多項(xiàng)選擇題座席人員在平時(shí)應(yīng)超越枯燥的文字符號,運(yùn)用豐富多變的()等特有手段來向外界表情達(dá)意。
A.語音
B.語調(diào)
C.節(jié)奏
D.態(tài)勢
2.多項(xiàng)選擇題坐席人員的語言表達(dá)能力主要培養(yǎng)途徑是()
A.文字閱讀
B.日常表達(dá)
C.語言交流
D.寫作練習(xí)
3.多項(xiàng)選擇題作為前臺業(yè)務(wù)受理人員,面對的是不同文化層次、不同業(yè)務(wù)需求的客戶,在接待客戶時(shí),必須做到沉著冷靜、不卑不亢,提高心理素質(zhì)要做到如下幾點(diǎn)()
A.要提高講話的勇氣
B.要樹立足夠的信心
C.要培養(yǎng)自控能力
D.要注意客戶的說話語氣
4.多項(xiàng)選擇題人體語言包含的內(nèi)容較多,在營業(yè)窗口中常用的有()
A.首語
B.手勢語
C.表情語
D.姿勢語
5.多項(xiàng)選擇題供電營業(yè)窗口服務(wù)人員,其良好的語言表達(dá)能力的重要意義包括()
A.提高社會風(fēng)氣
B.提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
C.提升窗口形象意義
D.提升個(gè)人形象
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電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有()
題型:多項(xiàng)選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是()
題型:多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有()
題型:多項(xiàng)選擇題
供電質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)有()和故障平均停電恢復(fù)時(shí)間。
題型:多項(xiàng)選擇題
在進(jìn)行服務(wù)承諾策劃時(shí)必須滿足()的條件。
題型:多項(xiàng)選擇題
做好供電服務(wù)是()的要求。
題型:多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量,供電企業(yè)需要()
題型:多項(xiàng)選擇題
低壓客戶受受理范圍主要包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有()
題型:多項(xiàng)選擇題