多項選擇題提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
A.加強電網(wǎng)安全運行管理
B.加強故障報修管理
C.加強調(diào)度管理
D.加強應急搶修能力建設
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1.多項選擇題供電企業(yè)可通過（）方法實現(xiàn)市場開拓。
A.縮短業(yè)擴報裝流程
B.不斷提高供電質(zhì)量
C.加強需求側(cè)管理
D.加強停電管理
2.多項選擇題座席人員在平時應超越枯燥的文字符號，運用豐富多變的（）等特有手段來向外界表情達意。
A.語音
B.語調(diào)
C.節(jié)奏
D.態(tài)勢
3.多項選擇題坐席人員的語言表達能力主要培養(yǎng)途徑是（）
A.文字閱讀
B.日常表達
C.語言交流
D.寫作練習
4.多項選擇題作為前臺業(yè)務受理人員，面對的是不同文化層次、不同業(yè)務需求的客戶，在接待客戶時，必須做到沉著冷靜、不卑不亢，提高心理素質(zhì)要做到如下幾點（）
A.要提高講話的勇氣
B.要樹立足夠的信心
C.要培養(yǎng)自控能力
D.要注意客戶的說話語氣
5.多項選擇題人體語言包含的內(nèi)容較多，在營業(yè)窗口中常用的有（）
A.首語
B.手勢語
C.表情語
D.姿勢語
最新試題
低壓非居客戶報裝受理一般需要的資料有（）
題型：多項選擇題
服務質(zhì)量是消費者對于事物主觀上的反應，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
題型：多項選擇題
用電人的義務有（）
題型：多項選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項選擇題
對業(yè)擴報裝管理實行（）評價考核。
題型：多項選擇題
低壓合同條款主要包括以下哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務時，應主動向客戶說明（），避免客戶重復往返。
題型：多項選擇題
供電質(zhì)量評價指標有（）和故障平均停電恢復時間。
題型：多項選擇題