單項選擇題（）又稱關系營銷，是指以特定手段將客戶分級或分類，區(qū)分出對公司利潤貢獻大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費價值、提供更多更好的服務，使之成為公司的忠誠那個客戶，長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
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1.單項選擇題（）又稱關系營銷，是指以特定手段將客戶分級或分類，區(qū)分出對公司利潤貢獻大的VIP客戶，并為之創(chuàng)造更高消費價值、提供更多更好的服務，使之成為公司的忠誠那個客戶，長久的為公司創(chuàng)造收入和利潤。
A.差異化營銷
B.情感營銷
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.電話營銷
2.單項選擇題理性消費的特征是（）
A.注重品牌、式樣、便利等
B.追求情感和過程的滿足感
C.注重購物體驗、產品創(chuàng)新等
D.追求價廉物美、經久耐用
3.單項選擇題一些低端的CRM系統(tǒng)開始擁有一定的客戶群，一些中高端的CRM系統(tǒng)慢慢為一些企業(yè)熟悉和接受，這是處于客戶關系管理在中國發(fā)展的（）。
A.跟風階段
B.摸索階段
C.成熟階段
D.回歸創(chuàng)新階段
4.單項選擇題感情消費的特點是（）
A.追求物廉價美、經久耐用
B.追求過程及情感滿足感
C.注重消費體驗及產品性能
D.注重品牌、式樣、便利等
最新試題
客戶關系管理起源于20世紀初，最早發(fā)展的國家是（）
題型：單項選擇題
客戶關系管理對理財業(yè)務發(fā)展的意義（）
題型：多項選擇題
滿意的客戶要成為忠誠客戶需要滿足的條件有（）
題型：多項選擇題
下列關于客戶消費觀念的變化過程，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
推動客戶關系管理思想和方法的誕生、發(fā)展的因素有（）
題型：多項選擇題
社會企業(yè)經營理念的變化經歷了（）階段。
題型：多項選擇題
擴大生產、提高產量成為企業(yè)經營的核心是（）的顯著特征。
題型：單項選擇題
客戶投訴指責時自我調節(jié)的解壓法有（）
題型：多項選擇題
所有關于客戶關系管理定義的共同之處是（）
題型：單項選擇題
理財師要做好客戶服務和客戶關系管理，首先必須進行市場細分和客戶定位。
題型：判斷題