關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

在波特-勞勒的綜合激勵模型中，以下哪些因素會影響員工的激勵程度？（）

團隊的作用在于（）。

決策制定的影響因素有哪些？（）

組織溝通的種類劃分依據(jù)包括（）。

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

人們往往在群體中表現(xiàn)出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

下列哪項不是價值觀的功能？（）

群體內(nèi)的人際間產(chǎn)生沖突往往出于（）等原因。