多項選擇題1950年代,關(guān)于顧客滿足問題的研究主要集中在()層面。

A.理念
B.精神和思想
C.內(nèi)在機(jī)理
D.實(shí)現(xiàn)形式


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題與顧客個人滿足相關(guān)的因素包括()

A.偏好
B.需求
C.感知
D.口碑

2.多項選擇題負(fù)滿足顧客包括()

A.恐怖分子顧客
B.人質(zhì)顧客
C.旁觀者顧客
D.傳教士顧客

3.多項選擇題顧客滿足是顧客的()

A.心理感受
B.一種愉悅感
C.消費(fèi)態(tài)度
D.一種價值觀

4.多項選擇題衡量顧客忠誠度的方法有()

A.行為衡量
B.口碑衡量
C.態(tài)度衡量
D.組合衡量

5.多項選擇題顧客資源具有較強(qiáng)的()。

A.競爭性
B.不穩(wěn)定性
C.高流動性
D.壟斷性

最新試題

競賽與抽獎的促銷費(fèi)用包括()

題型:多項選擇題

對設(shè)備維修公司來說,限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

題型:單項選擇題

下列哪些選項不屬于獨(dú)家分銷的優(yōu)點(diǎn)()

題型:多項選擇題

按()是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。

題型:單項選擇題

某家公司的技術(shù)部門抱怨銷售員,說他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒有考慮公司的利益”,銷售部門又對公司信息部門處理顧客建議和投訴不及時特別不滿,接到顧客的抱怨后,信息部門又對技術(shù)部門的工作十分不滿。這時,公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:單項選擇題

渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵工作。科訊公司是一家生產(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵中間商的渠道政策,下列哪一項屬于間接激勵中間商的措施?()

題型:單項選擇題

確定銷售人員所要完成的目標(biāo)一般稱為()

題型:單項選擇題

在銷售過程中,銷售人員經(jīng)常遇到各種不順利的情況,此時最合適的做法是()

題型:單項選擇題

顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項選擇題

如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價值主要是()

題型:單項選擇題