多項選擇題與顧客個人滿足相關(guān)的因素包括()

A.偏好
B.需求
C.感知
D.口碑


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題負滿足顧客包括()

A.恐怖分子顧客
B.人質(zhì)顧客
C.旁觀者顧客
D.傳教士顧客

2.多項選擇題顧客滿足是顧客的()

A.心理感受
B.一種愉悅感
C.消費態(tài)度
D.一種價值觀

3.多項選擇題衡量顧客忠誠度的方法有()

A.行為衡量
B.口碑衡量
C.態(tài)度衡量
D.組合衡量

4.多項選擇題顧客資源具有較強的()。

A.競爭性
B.不穩(wěn)定性
C.高流動性
D.壟斷性

5.多項選擇題由顧客忠誠的定義,我們可以將企業(yè)的所有的顧客群體分為()

A.忠誠顧客
B.游離顧客
C.潛在顧客
D.非顧客