多項(xiàng)選擇題顧客滿(mǎn)足是顧客的()

A.心理感受
B.一種愉悅感
C.消費(fèi)態(tài)度
D.一種價(jià)值觀


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1.多項(xiàng)選擇題衡量顧客忠誠(chéng)度的方法有()

A.行為衡量
B.口碑衡量
C.態(tài)度衡量
D.組合衡量

2.多項(xiàng)選擇題顧客資源具有較強(qiáng)的()。

A.競(jìng)爭(zhēng)性
B.不穩(wěn)定性
C.高流動(dòng)性
D.壟斷性

3.多項(xiàng)選擇題由顧客忠誠(chéng)的定義,我們可以將企業(yè)的所有的顧客群體分為()

A.忠誠(chéng)顧客
B.游離顧客
C.潛在顧客
D.非顧客

4.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)所獲得的利益包括()

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值

5.多項(xiàng)選擇題期望——不一致模型的關(guān)鍵詞包括()

A.服務(wù)
B.知覺(jué)
C.期望
D.不一致

最新試題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒(méi)有后顧之憂(yōu)。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客型的銷(xiāo)售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

某家公司的技術(shù)部門(mén)抱怨銷(xiāo)售員,說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒(méi)有考慮公司的利益”,銷(xiāo)售部門(mén)又對(duì)公司信息部門(mén)處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿(mǎn),接到顧客的抱怨后,信息部門(mén)又對(duì)技術(shù)部門(mén)的工作十分不滿(mǎn)。這時(shí),公司高層管理者的首要任務(wù)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著中國(guó)人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面不屬于銷(xiāo)售部門(mén)主要工作的是()

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時(shí)間管理理論提倡把事情按照()和是否重要分成四種類(lèi)型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,不屬于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不可控因素的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷(xiāo)售人員在面對(duì)遲疑型客戶(hù)時(shí),為了避免客戶(hù)拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶(hù)是否購(gòu)買(mǎi),而是會(huì)向客戶(hù)提出選擇性問(wèn)題例如:“您是要專(zhuān)用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買(mǎi)決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)的促銷(xiāo)費(fèi)用包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的目的是()

題型:多項(xiàng)選擇題