多項(xiàng)選擇題衡量顧客忠誠度的方法有()

A.行為衡量
B.口碑衡量
C.態(tài)度衡量
D.組合衡量


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題顧客資源具有較強(qiáng)的()。

A.競爭性
B.不穩(wěn)定性
C.高流動性
D.壟斷性

2.多項(xiàng)選擇題由顧客忠誠的定義,我們可以將企業(yè)的所有的顧客群體分為()

A.忠誠顧客
B.游離顧客
C.潛在顧客
D.非顧客

3.多項(xiàng)選擇題客戶所獲得的利益包括()

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值

4.多項(xiàng)選擇題期望——不一致模型的關(guān)鍵詞包括()

A.服務(wù)
B.知覺
C.期望
D.不一致

5.多項(xiàng)選擇題功能性滿足的形成機(jī)理具有()和()

A.客觀性
B.一般性
C.主觀性
D.特殊性

最新試題

按()是指定銷售區(qū)域最普遍的方法。

題型:單項(xiàng)選擇題

對設(shè)備維修公司來說,限制其服務(wù)供給能力的首要因素是()

題型:單項(xiàng)選擇題

顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會問客戶是否購買,而是會向客戶提出選擇性問題例如:“您是要專用型號還是標(biāo)準(zhǔn)型號?“這種促成購買決定的方式屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

悉尼希爾頓市中心酒店的命名反映了該酒店的坐落地點(diǎn),以針對到悉尼購物和游覽的游客。這里該酒店所使用的服務(wù)市場細(xì)分法主要是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面哪個不是公共關(guān)系費(fèi)用()

題型:單項(xiàng)選擇題

命周期的不同階段時(shí),所采用的渠道政策也不一樣,哪個階段更適合采用短渠道()

題型:單項(xiàng)選擇題

渠道經(jīng)理必須從渠道關(guān)系中了解渠道成員的需要,做好渠道成員的激勵工作??朴嵐臼且患疑a(chǎn)電腦主板的廠商,他們要制定激勵中間商的渠道政策,下列哪一項(xiàng)屬于間接激勵中間商的措施?()

題型:單項(xiàng)選擇題

如果一個雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對家庭服務(wù)就沒有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營銷對顧客的價(jià)值主要是()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面哪個不是影響廣告費(fèi)分配的因素()

題型:單項(xiàng)選擇題