多項選擇題安全使用手機銀行的方法為（）

A、登錄手機銀行官方網址
B、使用手機銀行官方客戶端
C、手機銀行安裝反病毒軟件，不隨意安裝不明來歷的第三方軟件
D、不在WIFI公用無線網絡使用手機銀行


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1.多項選擇題網上支付時相關注意事項為（）

A、通過較大的電子商務網站購物
B、為了“折扣”或“優(yōu)惠”，隨意點擊商戶發(fā)送的支付鏈接
C、支付前核對商戶名稱、訂單號、交易金額
D、支付時認清預留信息，確認登錄正確網站

2.多項選擇題中國銀行相關人員在接到客戶遭遇網銀欺詐投訴后應如何處置（）

A、安撫客戶情緒，并引導客戶報案
B、詳細記錄案情
C、對可疑收款人的行內相關賬戶進行應急凍結止付
D、向客戶通報我行內部處置進度以及可疑收款賬戶余額等信息。

3.多項選擇題針對網銀欺詐涉及的他行收款賬戶，以下做法正確的是（）

A、積極聯(lián)系開戶行，盡可能通過各種方式凍結賬戶
B、聯(lián)系本地公安機關，盡早出具法律公文
C、向本級或上級保衛(wèi)部門盡快通報。
D、對客戶表示沒有辦法處理，只能由客戶向警方報案，并由警方處置

4.多項選擇題各行在辦理個人網銀柜臺簽約的環(huán)節(jié)，應持續(xù)做好柜臺風險提示工作，包括（）

A、應要求客戶閱簽《中國銀行股份有限公司個人網上銀行風險提示》，并在網銀注冊服務憑條客戶留存聯(lián)加蓋或打印風險提示語。
B、柜員應向客戶詳細說明動態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認證工具的使用方法和注意事項，明確告知客戶任何情況下不要向他人透露網銀用戶名、密碼、E-TOKEN動態(tài)口令以及手機交易碼等信息，充分履行風險告知義務。
C、柜員在辦理網銀業(yè)務時，應注意識別和堵截網銀詐騙，重點關注“年齡較大、辦理業(yè)務神情匆忙”的客戶，盡最大努力做好“善意提醒”，勸阻客戶不要因受到誘騙開辦網銀服務，避免客戶損失。
D、柜員為客戶開通電子銀行服務時，應提醒客戶首次登錄網銀時應修改網銀用戶名及密碼

5.多項選擇題手機銀行客戶端支持的手機操作系統(tǒng)包括（）

A、iOS
B、Android
C、WindowsPhone7
D、Sybianv3/v5