多項(xiàng)選擇題下列哪些情況應(yīng)引起客戶高度重視?()

A、銀行通過(guò)郵件、短信、電話等方式要求客戶到指定的陌生網(wǎng)址修改密碼
B、銀行打電話通知客戶中獎(jiǎng),并要求客戶在領(lǐng)取獎(jiǎng)金前先通過(guò)網(wǎng)銀向指定賬戶支付稅金、郵費(fèi)等
C、客戶點(diǎn)擊郵件中的鏈接登錄中行網(wǎng)站,但發(fā)現(xiàn)網(wǎng)址并非www.boc.cn
D、公安人員通知客戶涉及洗錢(qián)、走私案件,需將全部資金存進(jìn)指定賬戶保管。


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1.多項(xiàng)選擇題在使用中行網(wǎng)銀過(guò)程中遇到問(wèn)題該如何獲取幫助?()

A、客戶撥打95566詢問(wèn)
B、客戶可與附近的中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系
C、客戶撥打中行網(wǎng)銀客服熱線95588咨詢
D、客戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢中行網(wǎng)銀客服熱線010-8452XXXX咨詢

2.多項(xiàng)選擇題如何識(shí)別真假銀行網(wǎng)站()

A、核對(duì)網(wǎng)址
B、查看IE瀏覽器安全鎖和地址欄顏色
C、核對(duì)預(yù)留驗(yàn)證信息
D、始終相信收藏夾中的地址鏈接

3.多項(xiàng)選擇題各行在辦理批量開(kāi)查詢版網(wǎng)銀時(shí),應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行哪些要求()

A、與委托單位簽署具有法律效力的補(bǔ)充協(xié)議,明確約定委托單位的責(zé)任義務(wù),并在批量業(yè)務(wù)開(kāi)通后的五個(gè)工作日內(nèi)上傳合作協(xié)議的掃描件或傳真件至一級(jí)分行電子銀行部
B、妥善留存委托單位員工/學(xué)生簽署的《網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行個(gè)人服務(wù)查詢版簽收確認(rèn)表(個(gè)人清單)》和《中國(guó)銀行批量開(kāi)戶開(kāi)網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行簽收單(個(gè)人單獨(dú))》
C、在批量開(kāi)通查詢版后,及時(shí)通過(guò)手機(jī)短信或其它方式通知客戶
D、及時(shí)與委托單位核對(duì)和清理在約定時(shí)間內(nèi)未簽收的客戶

4.多項(xiàng)選擇題手機(jī)銀行客戶端的下載方式描述正確的是()

A、iPhone手機(jī)登錄APPSTORE搜索“中銀掌上行”下載
B、iPhone手機(jī)破解后,自行安裝客戶端軟件
C、登錄www.boc.cn或wap.boc.cn下載Android手機(jī)客戶端
D、Android手機(jī)隨意登錄某軟件市場(chǎng)并下載“中國(guó)銀行”客戶端

5.多項(xiàng)選擇題安全使用手機(jī)銀行的方法為()

A、登錄手機(jī)銀行官方網(wǎng)址
B、使用手機(jī)銀行官方客戶端
C、手機(jī)銀行安裝反病毒軟件,不隨意安裝不明來(lái)歷的第三方軟件
D、不在WIFI公用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)使用手機(jī)銀行

最新試題

匯款人可在中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端渠道辦理個(gè)人匯款套餐的簽約、解約、變更及查詢,簽約后柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、自助終端等多個(gè)渠道共享該服務(wù)客戶可通過(guò)電子銀行渠道辦理匯款套餐簽約,簽約成功后,一次性從客戶簽約賬戶中收取套餐手續(xù)費(fèi)。()

題型:判斷題

“賬戶貴金屬”提供的服務(wù)包括紙黃金、紙白銀交易賬戶設(shè)定、賬戶貴金屬買(mǎi)賣(mài)及交易狀況查詢功能。除交易規(guī)則外,紙白銀與紙黃金交易流程一致。()

題型:判斷題

沒(méi)有電話銀行密碼也可以通過(guò)長(zhǎng)城電子借記卡或信用卡自助開(kāi)通手機(jī)銀行。()

題型:判斷題

市場(chǎng)細(xì)分變更目前支持市場(chǎng)細(xì)分降級(jí),即將網(wǎng)銀用戶從個(gè)人VIP版用戶變?yōu)閭€(gè)人理財(cái)版用戶或個(gè)人查詢版用戶,個(gè)人理財(cái)版用戶降為個(gè)人查詢版用戶()

題型:判斷題

股商存管個(gè)人投資者主要通過(guò)電話銀行及交易所端等方式進(jìn)行出入金資金劃轉(zhuǎn)交易。()

題型:判斷題

借記卡的附屬卡可以申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)銀相關(guān)服務(wù),包括注冊(cè)網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等()

題型:判斷題

一個(gè)客戶可以同時(shí)申請(qǐng)并使用中國(guó)銀行不同類(lèi)型的認(rèn)證工具,包括數(shù)字安全證書(shū)和動(dòng)態(tài)口令牌()

題型:判斷題

客戶通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)售匯業(yè)務(wù)交易金額必須符合人行每年結(jié)售匯額度的監(jiān)管要求超過(guò)年度總額的個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù),系統(tǒng)提示客戶須通過(guò)銀行柜臺(tái)辦理()

題型:判斷題

個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理應(yīng)由省行集中進(jìn)行()

題型:判斷題

柜員為客戶關(guān)聯(lián)信用卡賬戶時(shí),需確保申請(qǐng)表的簽名與信用卡背面的簽名一致,從而確保客戶身份的真實(shí)性及合規(guī)性()

題型:判斷題