單項(xiàng)選擇題下列不屬于物業(yè)企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是:()。

A.法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流
B.物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)、規(guī)定和要求的詢問與答復(fù)
C.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
D.物業(yè)管理的投訴受理與處理反饋


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1.單項(xiàng)選擇題面試程序一般包括的步驟是()。

A.準(zhǔn)備、營造和諧氣氛、提問、復(fù)審及結(jié)束
B.準(zhǔn)備、提問、營造和諧氣氛、結(jié)束及復(fù)審
C.營造和諧氣氛、準(zhǔn)備、提問、結(jié)束及復(fù)審
D.準(zhǔn)備、營造和諧氣氛、提問、結(jié)束及復(fù)審

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)員工考核的方法通常采用()。

A.指標(biāo)考核法
B.打分考核法
C.綜合考核法
D.定性考核法和定量考核法

5.單項(xiàng)選擇題一般被稱為物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案的是()。

A.物業(yè)介入期檔案
B.物業(yè)承接查驗(yàn)期檔案
C.物業(yè)入住期檔案
D.物業(yè)日常管理期檔案