A.故障投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時率
B.客戶投訴處理滿意率
C.巡檢完成率
D.故障投訴處理平均時長
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.122
B.110
C.114
D.119
A.故障級別
B.故障處理過程
C.故障恢復(fù)時間
D.故障原因分析
A.阻塞域
B.管理域
C.廣播域
D.沖突域
A.256
B.63
C.252
D.64
A.2,2,2
B.3,4,5
C.2,3,5
D.2,3,4
最新試題
縣公司障礙分析會參加人員包括()。
代維管理中的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容有哪些?()
專項扣分是指對KPI、GS之外需扣罰的考核項目,當(dāng)代維公司在代維工作發(fā)生以下情況之一時,各市分公司應(yīng)按以下對應(yīng)條款的規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行扣分,扣分無上限。專項扣分包括()。
集團(tuán)客戶專線障礙處理及時率指標(biāo)月度得分()。
績效指導(dǎo)流程是什么?()
縣公司代維管理員與縣代維站充分溝通后,確定縣代維站下月績效計劃,經(jīng)縣公司建設(shè)維護(hù)部主任及分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,每月()日前報市公司。
光纜線路代維月度考核-關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI包括()。
光纜遷改及割接的月度考核指標(biāo)項目包括()。
通信網(wǎng)絡(luò)綜合代維績效管理辦法主要包括哪幾項?()
關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是用來衡量代維公司內(nèi)部管理,以及在考核期內(nèi)的一些具體的、過程性的重要工作任務(wù),工作目標(biāo)的設(shè)置也應(yīng)當(dāng)使用具體、客觀或可量化的指標(biāo)。