多項選擇題根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列事由中，屬于投訴人可以向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴的有（）。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的
B.認(rèn)為旅游經(jīng)營者在訂立合同時隱瞞景點(diǎn)真實情況，門票價格與觀賞價值不符的
C.因旅游目的地國發(fā)生政變導(dǎo)致行程取消，投訴人與旅行社發(fā)生爭議的
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者以限制人身自由的方式脅迫消費(fèi)，為脫困導(dǎo)致人身傷害的


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1.多項選擇題旅游投訴必須具備的條件是（）。

A.投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系
B.有明確的被投訴人
C.有具體的投訴請求、事實和理由
D.必須采用書面形式

2.多項選擇題《旅游法》規(guī)定，旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設(shè)計、旅游信息咨詢等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保證（）

A.設(shè)計合理、可行
B.行程安全、舒適
C.費(fèi)用低于包價旅游價格
D.信息及時、準(zhǔn)確

5.多項選擇題根據(jù)有關(guān)旅游法規(guī)，下列導(dǎo)游人員的行為中，屬于由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告的有（）。

A.以威脅的語言向旅游者強(qiáng)行索取小費(fèi)的
B.進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的
C.進(jìn)行導(dǎo)游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的
D.進(jìn)行導(dǎo)游活動時不講解的