群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

企業(yè)一些員工面臨被裁員時，會增加相互依賴性，可能會形成一個凝聚力強的群體和管理層進行談判，這是群體成員之間依賴感的（）基礎。

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關系的感知？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

在決策制定過程中，評估備選方案通常發(fā)生在哪個階段之后？（）

群體成員在各自探索的階段，他們對各自承擔什么樣的角色并不清楚，也不明確知道群體的目標，這是群體的（）

群體內的人際間產生沖突往往出于（）等原因。

決策制定的影響因素有哪些？（）

根據大五人格理論，下列哪項特質與社交活躍度和外向性相關？（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。