多項選擇題大客戶管理內容包括（）

A.基礎資料
B.大客戶的特征
C.業(yè)務內容和業(yè)績狀況
D.交易現(xiàn)狀
E.滿意程度


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1.多項選擇題尋找潛在客戶的基本方法有（）

A.緣故法
B.專業(yè)人士的幫助
C.其他客戶關系
D.調動內部資源
E.開發(fā)外部資源

2.多項選擇題大客戶經(jīng)理應具備以下素質（）

A.產(chǎn)品技術知識
B.多樣性及不確定性能力
C.財物知識
D.為人處世圓滑能力

3.多項選擇題掌握顧客的心理主要有以下幾種方法（）

A.把握顧客對推薦產(chǎn)品的購買欲望
B.調動客戶的而好奇心
C.消除客戶的戒心
D.贊美顧客

4.多項選擇題影響大客戶購買因素有環(huán)境因素，組織因素，人際因素，采購者個人因素，以下屬于組織因素的是（）

A.采購政策
B.工作流程
C.技術創(chuàng)新速度
D.風險態(tài)度

5.多項選擇題銷售過程中應使用什么樣的語言比較合適（）

A.多用專業(yè)性術語
B.避談隱私問題
C.多問質疑性話語
D.杜絕主觀性話語