A.物流是企業(yè)生產(chǎn)的前提保證
B.物流只會增加企業(yè)的成本
C.合理的物流活動可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤
D.物流可以提供良好的服務(wù)
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A.從集中生產(chǎn)地流入分散需求地
B.從高價值生產(chǎn)地流入低價值需求地
C.從分散生產(chǎn)地流入集中需求地
D.從低價值生產(chǎn)地流入高價值需求地
A.運輸活動
B.裝卸搬運活動
C.生產(chǎn)活動
D.倉儲活動
A.物流是物品物質(zhì)實體的流動
B.物流是物品由供應(yīng)地流向接收地的流動
C.物流包括運輸、搬運、存儲、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等
D.物流只涉及空間位置的移動,而不會產(chǎn)生時間變化
A.提供便利條件
B.加大優(yōu)惠力度
C.投放新產(chǎn)品
D.維護客戶關(guān)系
A.便利
B.需求探測
C.推進產(chǎn)品開發(fā)
D.維護客戶關(guān)系
最新試題
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系,以及中止與某些顧客的關(guān)系,關(guān)系營銷的重點是保持()。
支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
在服務(wù)藍圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、()和時限公平。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。
()模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因,可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
顧客因為()而離開企業(yè),這是造成顧客流失最重要的一個原因。
()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
在服務(wù)創(chuàng)新中,服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于()
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。