對(duì)展會(huì)的有關(guān)表述，正確的有（）。

展會(huì)站姿的要求（）。

投訴處理中關(guān)于語言表達(dá)的技巧，表述正確的是（）。

營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）

投訴過程中，封閉式的語言表達(dá)方式是（）。

第一次巡檢的重點(diǎn)是（）。

應(yīng)急處理的基本原則包括（）。

關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。

關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。

投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。