單項(xiàng)選擇題管理者希望公司員工在交往的過程中，是禮貌的而不是面無表情的，這是因?yàn)楣緦?duì)員工有（）的要求

A.情感
B.真心
C.誠(chéng)實(shí)
D.情緒勞動(dòng)
E.情緒表達(dá)


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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)我們受到表?yè)P(yáng)的時(shí)候，會(huì)很快樂。這是屬于（）

A.情感
B.情緒
C.心境
D.情緒勞動(dòng)
E.情緒表達(dá)

3.單項(xiàng)選擇題什么樣的能力可以使得一個(gè)人具有自我意識(shí)，發(fā)現(xiàn)別人的情緒變化和管理情緒線索和信息？（）

A.情緒智力
B.情感事件理論
C.情感的外部約束
D.情緒表達(dá)
E.情緒認(rèn)知

4.單項(xiàng)選擇題情感事件理論的測(cè)試，表明下列哪個(gè)是正確的？（）

A.在任何時(shí)間，過去情緒影響工作滿意度。
B.情緒片段包含兩方面的內(nèi)容：情感周期和情緒周期。
C.情緒和情感隨著時(shí)間波動(dòng)所以他們的對(duì)績(jī)效的影響也隨之波動(dòng)。
D.情緒對(duì)工作績(jī)效一般具有消極影響。
E.情感對(duì)行為的驅(qū)動(dòng)一般持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。

5.單項(xiàng)選擇題什么理論表明了在工作中，員工對(duì)他們發(fā)生的事情的情感反應(yīng)影響他們的工作績(jī)效和滿意度？（）

A.精神分析理論
B.演員/觀察者偏見
C.計(jì)劃的理論行為
D.認(rèn)知失調(diào)理論
E.情感事件理論