問答題

吳強有6個很要好的朋友,平常一有機會,他們就會聚在一起或者打球,或者遠足,或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時間里,這個圈子的情況有所變化。
當其他五個人當中的最后一個都買了現(xiàn)代伊蘭特轎車之后,吳強才發(fā)現(xiàn)自己確實有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車有關(guān),吳強很少能插得上話。一到周末,他們更多的是搞什么自駕車旅游,吳強沒有車,只能讓同伴們搭載,心里覺得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時候,6個朋友都有車,各自載著自己的妻子和小孩有說有笑,唯獨吳強沒車,一家三口不得不分別乘坐朋友的車,這時的吳強自己覺得特別尷尬!更讓他覺得難受的是他好像與這個團體的距離變得越來越遠了,偶爾甚至?xí)a(chǎn)生局外人的感覺。吳強終于買車了。他買的也是韓國現(xiàn)代伊蘭特。聚會時,一溜七部黑色伊蘭特,場面還是很壯觀的?,F(xiàn)在他們在一起討論如何給他們這個團體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標志等問題。吳強覺得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過,他得準備為這個團隊的統(tǒng)一裝束和各種標志性配件再花費一筆錢。
請結(jié)合案例,分析以下問題。

吳強的遭遇說明了影響消費者行為的什么因素?并解釋這種因素。

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1.問答題

近年來,隨著人們收入水平的提高,旅游消費人群不斷擴大。大學(xué)生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生,他們平時關(guān)系很好。在李曉的提議下,三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議,并在家長那里獲取足夠的旅游資金后,決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。
旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次,由于旅游花銷較大,各個旅行社知名度、服務(wù)水準差異也大,旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢,與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學(xué)交流,去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求,暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點,在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。
在促銷方面,推出有獎旅游銷售,特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間,該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游,旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”,儼然像該旅行社的一個推銷員。請結(jié)合案例,分析以下問題。

站在李曉的角度,簡要寫出購后行為分析
2.問答題

近年來,隨著人們收入水平的提高,旅游消費人群不斷擴大。大學(xué)生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生,他們平時關(guān)系很好。在李曉的提議下,三人經(jīng)過與其家長反復(fù)溝通、商議,并在家長那里獲取足夠的旅游資金后,決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。
旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次,由于旅游花銷較大,各個旅行社知名度、服務(wù)水準差異也大,旅游產(chǎn)品購買風(fēng)險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢,與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學(xué)交流,去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求,暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點,在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。
在促銷方面,推出有獎旅游銷售,特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間,該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游,旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?;匦:罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”,儼然像該旅行社的一個推銷員。請結(jié)合案例,分析以下問題。

說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。