問答題

李書福先生,生于1963年,出生在浙江省臺州市路橋區(qū)。哈爾濱工業(yè)大學畢業(yè),燕山大學工程碩士,經(jīng)濟師職稱、全國政協(xié)委員。所有的這一切歸結起來都不如我們所知道的“沃爾沃”的收購者、吉利汽車的董事長這一頭銜來得響亮。吉利汽車作為民營企業(yè)在中國的誕生可謂是占據(jù)了“天時、地利、人和”。在剛剛開始生產(chǎn)汽車的時候,遇上了加入世貿(mào)組織,這真可謂是生不逢時,汽車在當時還是作為奢侈品的時候,李書福就采用在價格上提出3萬元就可以買汽車,這讓許多外國人瞪大了眼睛,然而李書福認識到這不是長遠之計,想要發(fā)展必須跟上時代的步伐,必須加強技術,因此他做了長時間的調查研究,通過戰(zhàn)略的挑戰(zhàn),他鎖定了具有全球安全信譽的沃爾沃汽車,但是高昂的收購費用讓李書福躊躇了,就在這時,2008年全球金融危機給李書福帶來了天時,價錢可溝通的情況下如何說服沃爾沃的工會相當困難,因為在國外,工會的權利是很大的,但是李書福一句“ILoveYou”徹底征服了沃爾沃工會的發(fā)言人提出的為什么選擇收購沃爾沃這一看似簡單卻很尖銳的問題。針對吉利收購沃爾沃在外人看來是收購,但是在李書??磥砭褪怯⒘艘粋€外國的姑娘,為此他需要一班接親的兄弟幫他迎娶新娘子,于是他就在挖空心思的想著挖人,放眼望去吉利公司的高層管理者幾乎都是李書福獵頭而來的,并且針對進進出出的管理人員,李書福總是以一顆寬厚的心隨時為他們打開大門,民主、溝通、合作、團隊成為吉利公司濃厚的企業(yè)文化。
成功的喜悅并沒有沖昏李書福的頭腦,有了技術,李書福想得最多的就是如何生產(chǎn)一款東西方結合的汽車,因為和外國的汽車相比可能差不多,但是想要打進中國市場還是需要符合中國人的文化,充分調查現(xiàn)有環(huán)境,以顧客為導向的生產(chǎn)成為主導,因此中西方結合成為李書福的構想,其次充分利用沃爾沃的環(huán)保技術,從而實現(xiàn)其營銷戰(zhàn)略。

結合案例,分析在市場營銷環(huán)境中哪些因素起到關鍵作用?

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1.問答題

李書福先生,生于1963年,出生在浙江省臺州市路橋區(qū)。哈爾濱工業(yè)大學畢業(yè),燕山大學工程碩士,經(jīng)濟師職稱、全國政協(xié)委員。所有的這一切歸結起來都不如我們所知道的“沃爾沃”的收購者、吉利汽車的董事長這一頭銜來得響亮。吉利汽車作為民營企業(yè)在中國的誕生可謂是占據(jù)了“天時、地利、人和”。在剛剛開始生產(chǎn)汽車的時候,遇上了加入世貿(mào)組織,這真可謂是生不逢時,汽車在當時還是作為奢侈品的時候,李書福就采用在價格上提出3萬元就可以買汽車,這讓許多外國人瞪大了眼睛,然而李書福認識到這不是長遠之計,想要發(fā)展必須跟上時代的步伐,必須加強技術,因此他做了長時間的調查研究,通過戰(zhàn)略的挑戰(zhàn),他鎖定了具有全球安全信譽的沃爾沃汽車,但是高昂的收購費用讓李書福躊躇了,就在這時,2008年全球金融危機給李書福帶來了天時,價錢可溝通的情況下如何說服沃爾沃的工會相當困難,因為在國外,工會的權利是很大的,但是李書福一句“ILoveYou”徹底征服了沃爾沃工會的發(fā)言人提出的為什么選擇收購沃爾沃這一看似簡單卻很尖銳的問題。針對吉利收購沃爾沃在外人看來是收購,但是在李書??磥砭褪怯⒘艘粋€外國的姑娘,為此他需要一班接親的兄弟幫他迎娶新娘子,于是他就在挖空心思的想著挖人,放眼望去吉利公司的高層管理者幾乎都是李書福獵頭而來的,并且針對進進出出的管理人員,李書??偸且砸活w寬厚的心隨時為他們打開大門,民主、溝通、合作、團隊成為吉利公司濃厚的企業(yè)文化。
成功的喜悅并沒有沖昏李書福的頭腦,有了技術,李書福想得最多的就是如何生產(chǎn)一款東西方結合的汽車,因為和外國的汽車相比可能差不多,但是想要打進中國市場還是需要符合中國人的文化,充分調查現(xiàn)有環(huán)境,以顧客為導向的生產(chǎn)成為主導,因此中西方結合成為李書福的構想,其次充分利用沃爾沃的環(huán)保技術,從而實現(xiàn)其營銷戰(zhàn)略。

結合案例,分析中國的消費者在購買產(chǎn)品時會受哪些因素影響?
2.問答題

吳強有6個很要好的朋友,平常一有機會,他們就會聚在一起或者打球,或者遠足,或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時間里,這個圈子的情況有所變化。
當其他五個人當中的最后一個都買了現(xiàn)代伊蘭特轎車之后,吳強才發(fā)現(xiàn)自己確實有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車有關,吳強很少能插得上話。一到周末,他們更多的是搞什么自駕車旅游,吳強沒有車,只能讓同伴們搭載,心里覺得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時候,6個朋友都有車,各自載著自己的妻子和小孩有說有笑,唯獨吳強沒車,一家三口不得不分別乘坐朋友的車,這時的吳強自己覺得特別尷尬!更讓他覺得難受的是他好像與這個團體的距離變得越來越遠了,偶爾甚至會產(chǎn)生局外人的感覺。吳強終于買車了。他買的也是韓國現(xiàn)代伊蘭特。聚會時,一溜七部黑色伊蘭特,場面還是很壯觀的?,F(xiàn)在他們在一起討論如何給他們這個團體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標志等問題。吳強覺得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過,他得準備為這個團隊的統(tǒng)一裝束和各種標志性配件再花費一筆錢。
請結合案例,分析以下問題。

結合案例簡要回答這種因素是怎樣影響消費者的情感、認知和行為的?
3.問答題

吳強有6個很要好的朋友,平常一有機會,他們就會聚在一起或者打球,或者遠足,或者什么都不做而是坐在一起一邊喝茶、一邊海闊天空隨便聊聊。最近這半年多時間里,這個圈子的情況有所變化。
當其他五個人當中的最后一個都買了現(xiàn)代伊蘭特轎車之后,吳強才發(fā)現(xiàn)自己確實有些落伍了。他們經(jīng)常在一起交談的主題往往與汽車有關,吳強很少能插得上話。一到周末,他們更多的是搞什么自駕車旅游,吳強沒有車,只能讓同伴們搭載,心里覺得真不是滋味。特別是家屬一起出游的時候,6個朋友都有車,各自載著自己的妻子和小孩有說有笑,唯獨吳強沒車,一家三口不得不分別乘坐朋友的車,這時的吳強自己覺得特別尷尬!更讓他覺得難受的是他好像與這個團體的距離變得越來越遠了,偶爾甚至會產(chǎn)生局外人的感覺。吳強終于買車了。他買的也是韓國現(xiàn)代伊蘭特。聚會時,一溜七部黑色伊蘭特,場面還是很壯觀的。現(xiàn)在他們在一起討論如何給他們這個團體命名、如何統(tǒng)一裝束、如何統(tǒng)一汽車內(nèi)飾和如何安裝外部統(tǒng)一標志等問題。吳強覺得自己終于又回到了同伴們的身邊了。不過,他得準備為這個團隊的統(tǒng)一裝束和各種標志性配件再花費一筆錢。
請結合案例,分析以下問題。

吳強的遭遇說明了影響消費者行為的什么因素?并解釋這種因素。
4.問答題

近年來,隨著人們收入水平的提高,旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生,他們平時關系很好。在李曉的提議下,三人經(jīng)過與其家長反復溝通、商議,并在家長那里獲取足夠的旅游資金后,決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。
旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次,由于旅游花銷較大,各個旅行社知名度、服務水準差異也大,旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢,與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流,去學校附近的旅行社咨詢等調研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求,暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點,在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。
在促銷方面,推出有獎旅游銷售,特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間,該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游,旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務?;匦:罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結為一個字“爽”,儼然像該旅行社的一個推銷員。請結合案例,分析以下問題。

站在李曉的角度,簡要寫出購后行為分析
5.問答題

近年來,隨著人們收入水平的提高,旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生,他們平時關系很好。在李曉的提議下,三人經(jīng)過與其家長反復溝通、商議,并在家長那里獲取足夠的旅游資金后,決定2011年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。
旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次,由于旅游花銷較大,各個旅行社知名度、服務水準差異也大,旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢,與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流,去學校附近的旅行社咨詢等調研后,他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求,暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點,在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。
在促銷方面,推出有獎旅游銷售,特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間,該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游,旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務?;匦:罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事,將該次旅游總結為一個字“爽”,儼然像該旅行社的一個推銷員。請結合案例,分析以下問題。

說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。