多項選擇題個性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi)，由分公司報送具體短信內(nèi)容、總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括（）

A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車小貼士


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2.多項選擇題電話銷售渠道的投訴處理流程包括（）

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案

3.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中會員模塊主要為會員提供（）服務(wù)。

A.滿意度評價
B.購買咨詢服務(wù)
C.用戶投訴
D.違章查詢
E.我的訂閱
F.推薦本站

5.多項選擇題下列屬于車險查勘“五個一”服務(wù)的有（）

A.一瓶礦泉水
B.一次理賠服務(wù)滿意度回訪
C.一張客戶服務(wù)監(jiān)督卡
D.一句溫馨話語

6.多項選擇題增值服務(wù)中，到家的理賠服務(wù)有（）

A.專業(yè)拖車上門免費(fèi)接、送事故車輛
B.4S店專業(yè)維修
C.免現(xiàn)場
D.免證明
E.免填索賠單證

7.多項選擇題代辦年檢人員為與客戶直接接觸的服務(wù)人員，應(yīng)遵循以下規(guī)定和要求有（）

A.按代辦年檢公司要求統(tǒng)一著裝，應(yīng)佩戴工牌；
B.到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時提前檢查自己的儀容儀表；
C.到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時提前檢查自己的儀容儀表；
D.執(zhí)行車輛代辦任務(wù)時精神飽滿、集中精力。工作期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁在客戶車內(nèi)吸煙，行駛中注意力高度集中。

8.多項選擇題代駕服務(wù)人員應(yīng)遵循以下規(guī)定和要求：（）

A.按要求統(tǒng)一著裝，佩戴工牌；
B.到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)時提前檢查自己的儀容儀表；
C.精神飽滿，嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁車內(nèi)吸煙；
D.行駛中注意力高度集中，嚴(yán)禁在行車時與隨行人員聊天

最新試題

盜搶險一般要求在（）內(nèi)通知保險公司。

題型：單項選擇題

核賠過程中，核定賠付計算不包括（）。

題型：單項選擇題

接報案時，應(yīng)注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。

題型：單項選擇題

A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費(fèi)用7500元，乙醫(yī)療費(fèi)用5000元。下列說法正確的是（）。

題型：單項選擇題

保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費(fèi)用單據(jù)，按照保險合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計算賠償額，并繕制賠償計算書的工作稱為（）。

題型：單項選擇題

下列哪些不屬于接報案的工作職責(zé)？（）

題型：單項選擇題

保險公司對整個案件資料進(jìn)行審核，審核是否屬于保險責(zé)任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等，給出審核意見的工作稱為（）。

題型：單項選擇題

安全帶單獨(dú)使用，可降低多少死亡率（）。

題型：單項選擇題

被保險人向保險公司索賠時，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的（）內(nèi)，向保險公司提供必要的單證（負(fù)主責(zé)以上事故須提供單證原件）作為索賠證據(jù)。

題型：單項選擇題

A、B 兩機(jī)動車發(fā)生交通事故，A 車全責(zé)，B 車無責(zé)，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是（）。

題型：單項選擇題