多項(xiàng)選擇題人工服務(wù)規(guī)范中涉及服務(wù)人員有()

A.引導(dǎo)員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營(yíng)業(yè)廳門店負(fù)責(zé)人


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2.多項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的服務(wù)人員有()

A.執(zhí)行人
B.話務(wù)員
C.執(zhí)行負(fù)責(zé)人
D.組長(zhǎng)

3.多項(xiàng)選擇題向撥打電銷電話投??蛻籼峁┍闻姆?wù),主要包括()

A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi),由分公司報(bào)送具體短信內(nèi)容、總公司負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括()

A.惡劣天氣提醒
B.尾號(hào)限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車小貼士

6.多項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的投訴處理流程包括()

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案

7.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中會(huì)員模塊主要為會(huì)員提供()服務(wù)。

A.滿意度評(píng)價(jià)
B.購買咨詢服務(wù)
C.用戶投訴
D.違章查詢
E.我的訂閱
F.推薦本站

9.多項(xiàng)選擇題下列屬于車險(xiǎn)查勘“五個(gè)一”服務(wù)的有()

A.一瓶礦泉水
B.一次理賠服務(wù)滿意度回訪
C.一張客戶服務(wù)監(jiān)督卡
D.一句溫馨話語

10.多項(xiàng)選擇題增值服務(wù)中,到家的理賠服務(wù)有()

A.專業(yè)拖車上門免費(fèi)接、送事故車輛
B.4S店專業(yè)維修
C.免現(xiàn)場(chǎng)
D.免證明
E.免填索賠單證

最新試題

在重復(fù)保險(xiǎn)情況下,保險(xiǎn)人如何分?jǐn)倱p失后的賠款各國(guó)做法有所不同。一般采用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新增加設(shè)備損失險(xiǎn)每次賠償?shù)拿赓r約定以()條款約定為準(zhǔn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A、B 兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故,A 車全責(zé),B 車無責(zé),A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些不屬于接報(bào)案的工作職責(zé)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

暴風(fēng)將廣告牌吹落,砸倒了行道樹,樹倒下砸壞了汽車,關(guān)于汽車的損毀事故,近因是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

被保險(xiǎn)人自己開車撞損自己的車庫,對(duì)于車庫的損失,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

原則上,保險(xiǎn)公司必須將車險(xiǎn)賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告中必需要有的基本信息是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠只針對(duì)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板,對(duì)于更換玻璃1500元費(fèi)用應(yīng)由()來負(fù)責(zé)賠償。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題