A.來有迎聲
B.問有答聲
C.怨有歉聲
D.走有送聲
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A.遞送時上身略向前傾，眼睛注視客戶手部，以文字正向
B.在遞送物品時，以雙手遞物為最佳；遞給客戶的物品，以直接交到客戶手中為好。在遞物于客戶時，應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方。
C.雙手接遞錢款、票據(jù)和銀行卡，輕拿輕放
D.互換名片時，要雙手將自己的名片遞上，文字正面朝向?qū)Ψ?，雙手接過對方名片，仔細瀏覽后，將其慎重地放在合適地方。
E.上下樓梯時要靠右行。腳步輕放，速度均勻。若遇來人，應(yīng)主動靠右側(cè)讓。引領(lǐng)客戶上下樓梯時，遵守安全原則，即上樓梯時在后，下樓梯時在前。
F.進房間前要先敲門，得到允許后再入內(nèi)。出房間時應(yīng)面向客戶，道別后，禮貌地倒退兩步，輕輕把門關(guān)上。
A.分析型
B.結(jié)果型
C.表現(xiàn)型
D.順從型
A.運用鼓勵性沉默
B.提問過后應(yīng)保持適當?shù)某聊?br />
C.沉默和插話要適當結(jié)合使用
D.在對方咄咄逼人時保持適當?shù)某聊?/p>
A.“別問我，不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對不可能。”
D.“請您稍等，我為這位客人辦完就為您辦理。”
A.汽車
B.自行車
C.摩托車
D.查勘車
最新試題
盜搶險一般要求在（）內(nèi)通知保險公司。
被保險人向保險公司索賠時，應(yīng)當在當?shù)毓矙C關(guān)交通管理部門對交通事故處理結(jié)案之日或車輛修復(fù)起的（）內(nèi)，向保險公司提供必要的單證（負主責以上事故須提供單證原件）作為索賠證據(jù)。
保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責任認定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費用單據(jù)，按照保險合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計算賠償額，并繕制賠償計算書的工作稱為（）。
在財產(chǎn)保險中，被保險人的索賠時效（）。
新增加設(shè)備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準。
現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。
王某駕駛機動車造成受害人財產(chǎn)損失50萬元，該車投保了交強險和商業(yè)第三者責任險20萬元，假設(shè)事故責任免賠率全責為20%，以下說法正確的是（）。
關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
出險索賠時，被保險人需填寫（）。
張某開車不小心擦掛自己車庫門，造成車輛受損，經(jīng)過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責任險。張某能獲得的保險賠償金額為（）。