多項選擇題服務禁語有哪些。()

A.“別問我,不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對不可能。”
D.“請您稍等,我為這位客人辦完就為您辦理。”


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2.多項選擇題營業(yè)廳正面應設置()要求符合公司

A.戶外招牌
B.機構銘牌
C.營業(yè)時間牌
D.標識規(guī)范

4.多項選擇題營業(yè)廳內(nèi)應配備()

A.飲水機
B.紙杯
C.復印機
D.高拍儀

5.多項選擇題人工服務規(guī)范中涉及服務人員有()

A.引導員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負責人

7.多項選擇題電話銷售渠道的服務人員有()

A.執(zhí)行人
B.話務員
C.執(zhí)行負責人
D.組長

8.多項選擇題向撥打電銷電話投??蛻籼峁┍闻姆?,主要包括()

A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保

9.多項選擇題個性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi),由分公司報送具體短信內(nèi)容、總公司負責統(tǒng)一發(fā)送。主要包括()

A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務告知
E.行車小貼士

最新試題

出險索賠時,被保險人需填寫()。

題型:單項選擇題

張某開車不小心擦掛自己車庫門,造成車輛受損,經(jīng)過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責任險。張某能獲得的保險賠償金額為()。

題型:單項選擇題

查勘事故車時,發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴重,那么他應當進一步重點檢查()部位的損壞情況。

題型:單項選擇題

在財產(chǎn)保險中,被保險人的索賠時效()。

題型:單項選擇題

新增加設備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以()條款約定為準。

題型:單項選擇題

被保險人自己開車撞損自己的車庫,對于車庫的損失,()。

題型:單項選擇題

兩車相撞,A 車責任70%,B 車責任30%,兩車都買了交強險、機動車損失險、商業(yè)第三者責任險10萬元和不計免賠率險,A 車損失6000,B 車損失8000,分別在不同公司投保,假設沒有其他免賠,以下說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

被保險人向保險公司索賠時,應當在當?shù)毓矙C關交通管理部門對交通事故處理結案之日或車輛修復起的()內(nèi),向保險公司提供必要的單證(負主責以上事故須提供單證原件)作為索賠證據(jù)。

題型:單項選擇題

在重復保險情況下,保險人如何分攤損失后的賠款各國做法有所不同。一般采用()。

題型:單項選擇題

盜搶險一般要求在()內(nèi)通知保險公司。

題型:單項選擇題