A.分析型
B.結果型
C.表現(xiàn)型
D.順從型
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A.運用鼓勵性沉默
B.提問過后應保持適當?shù)某聊?br />
C.沉默和插話要適當結合使用
D.在對方咄咄逼人時保持適當?shù)某聊?/p>
A.“別問我,不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對不可能。”
D.“請您稍等,我為這位客人辦完就為您辦理。”
A.汽車
B.自行車
C.摩托車
D.查勘車
A.戶外招牌
B.機構銘牌
C.營業(yè)時間牌
D.標識規(guī)范
A.書寫筆
B.叫號機
C.服務滿意度評價器
D.崗位標識牌
A.飲水機
B.紙杯
C.復印機
D.高拍儀
A.引導員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負責人
A.柜臺服務
B.服務設施
C.人員流動
D.設備運行情況
A.執(zhí)行人
B.話務員
C.執(zhí)行負責人
D.組長
A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保
最新試題
核賠過程中,核定賠付計算不包括()。
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故,A 車全責,B 車無責,A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產損失1000元。下列說法不正確的是()。
王某駕駛機動車造成受害人財產損失50萬元,該車投保了交強險和商業(yè)第三者責任險20萬元,假設事故責任免賠率全責為20%,以下說法正確的是()。
保險公司對整個案件資料進行審核,審核是否屬于保險責任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等,給出審核意見的工作稱為()。
在機動車保險中,保險車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風玻璃以及右前翼子板,對于更換玻璃1500元費用應由()來負責賠償。
A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷,甲醫(yī)療費用7500元,乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是()。
下列不屬于查勘工作量范圍的是()。
現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是()。
在財產保險中,被保險人的索賠時效()。
查勘事故車時,發(fā)現(xiàn)車輛一側翼子板損壞比較嚴重,那么他應當進一步重點檢查()部位的損壞情況。