多項選擇題主要客戶行為類型主要分為()

A.分析型
B.結果型
C.表現(xiàn)型
D.順從型


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2.多項選擇題服務禁語有哪些。()

A.“別問我,不知道。”
B.“這事不歸我管。”
C.“這絕對不可能。”
D.“請您稍等,我為這位客人辦完就為您辦理。”

4.多項選擇題營業(yè)廳正面應設置()要求符合公司

A.戶外招牌
B.機構銘牌
C.營業(yè)時間牌
D.標識規(guī)范

6.多項選擇題營業(yè)廳內應配備()

A.飲水機
B.紙杯
C.復印機
D.高拍儀

7.多項選擇題人工服務規(guī)范中涉及服務人員有()

A.引導員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負責人

9.多項選擇題電話銷售渠道的服務人員有()

A.執(zhí)行人
B.話務員
C.執(zhí)行負責人
D.組長

10.多項選擇題向撥打電銷電話投??蛻籼峁┍闻姆?,主要包括()

A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保

最新試題

核賠過程中,核定賠付計算不包括()。

題型:單項選擇題

A、B 兩機動車發(fā)生交通事故,A 車全責,B 車無責,A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產損失1000元。下列說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

王某駕駛機動車造成受害人財產損失50萬元,該車投保了交強險和商業(yè)第三者責任險20萬元,假設事故責任免賠率全責為20%,以下說法正確的是()。

題型:單項選擇題

保險公司對整個案件資料進行審核,審核是否屬于保險責任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等,給出審核意見的工作稱為()。

題型:單項選擇題

在機動車保險中,保險車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風玻璃以及右前翼子板,對于更換玻璃1500元費用應由()來負責賠償。

題型:單項選擇題

A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷,甲醫(yī)療費用7500元,乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是()。

題型:單項選擇題

下列不屬于查勘工作量范圍的是()。

題型:單項選擇題

現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是()。

題型:單項選擇題

在財產保險中,被保險人的索賠時效()。

題型:單項選擇題

查勘事故車時,發(fā)現(xiàn)車輛一側翼子板損壞比較嚴重,那么他應當進一步重點檢查()部位的損壞情況。

題型:單項選擇題