單項選擇題顧客與服務提供者之間存在的是短期利益關(guān)系，如理發(fā)、醫(yī)療、維修等。這類服務被稱為（）
A.高接觸性服務
B.高技術(shù)性服務
C.連續(xù)性服務
D.間斷性服務
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1.單項選擇題顧客與服務提供者之間存在著長期互動關(guān)系，如銀行、保險、物業(yè)管理等。這類服務被稱為（）
A.高接觸性服務
B.高技術(shù)性服務
C.連續(xù)性服務
D.間斷性服務
2.單項選擇題利用自動系統(tǒng)、信息技術(shù)或其他有形要素來完成服務過程的服務，如自動取款等被稱為（）
A.高接觸性服務
B.高技術(shù)性服務
C.連續(xù)性服務
D.間斷性服務
3.單項選擇題主要依靠人來完成服務過程的服務，如美容、教學等被稱為（）
A.高接觸性服務
B.高技術(shù)性服務
C.連續(xù)性服務
D.間斷性服務
4.單項選擇題服務的價值產(chǎn)生于整個服務的活動或過程中，完成即逝。服務既不能在時間上貯存以備未來使用，也不能在空間上將服務轉(zhuǎn)移，這反映了服務的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
5.單項選擇題服務是一個過程，在該過程中消費者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系，服務人員提供服務于顧客之時，也是顧客消費和享用服務之時，這反映了服務的（）
A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性
最新試題
各種感覺的絕對閾限是不相同的。（）
題型：判斷題
個體主要表現(xiàn)為對自己的智慧、能力、道德水平等方面的判斷和評價，從而表現(xiàn)出自我優(yōu)越感等自我體驗。這指的是自我知覺中的（）。
題型：單項選擇題
消費者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費者行為的情境因素。（）
題型：判斷題
購買某種產(chǎn)品或享受某種服務是否會降低消費者的自身形象，這指的是（）
題型：單項選擇題
公共關(guān)系通常是刺激需求迅速增長的短期工具，它能起到暫時增加產(chǎn)品銷量的目的。（）
題型：判斷題
Web 2.0相對于Web 1.0最大的不同是（）的興起。
題型：單項選擇題
對待隨意的消費者的策略是：出主意，消除疑慮，自己觀察。
題型：判斷題
能力可以包含（）
題型：多項選擇題
人的能力是在先天遺傳因素的影響下，經(jīng)過后天的環(huán)境影響逐步形成的，這后天環(huán)境因素包括（）
題型：多項選擇題
在商場貨架擺放時，可以將具有互補性的貨物擺放在一塊，可以有效促進消費。
題型：判斷題