不爭論原則，隱蔽性原則，及時性原則和補(bǔ)償性原則
由核心服務(wù)，支持服務(wù)，延伸服務(wù)，服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成
調(diào)動員工積極性，形成員工流動機(jī)制，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)良好的企業(yè)文化
最新試題
飯店市場營銷環(huán)境分析的意義如何？
飯店人力資源管理的任務(wù)
飯店人力資源管理的特點
什么是超額預(yù)訂？有何意義？
飯店人力資源管理運行的主要特征
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點？
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店計劃
怎樣處理賓客投訴？
飯店服務(wù)質(zhì)量管理的方法有哪些？