不爭論原則，隱蔽性原則，及時性原則和補償性原則
由核心服務(wù)，支持服務(wù)，延伸服務(wù)，服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成
調(diào)動員工積極性，形成員工流動機制，提高員工素質(zhì)，促進良好的企業(yè)文化
最新試題
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
飯店服務(wù)質(zhì)量有哪些特點？
影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
飯店人力資源管理運行的主要特征
飯店制度
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內(nèi)容？
什么是飯店“末日管理”法？
簡述飯店員工績效考評的含義、內(nèi)容、目的及原則
客房對客服務(wù)項目有哪些？
管理寬度