調(diào)動員工積極性 形成員工流動機制 提高員工素質(zhì) 促進(jìn)良好的企業(yè)文化
綜合性、無形性、不可貯存性、易波動性、生產(chǎn)和銷售的局限性。
“階梯”或媒介作用，“潤滑劑”或協(xié)調(diào)作用，監(jiān)控作用和保證作用
不爭論原則，隱蔽性原則，及時性原則和補償性原則
由核心服務(wù)，支持服務(wù)，延伸服務(wù)，服務(wù)的可及性和員工與顧客關(guān)系五項要素構(gòu)成
調(diào)動員工積極性，形成員工流動機制，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)良好的企業(yè)文化
最新試題
什么是飯店“末日管理”法？
飯店管理主要有哪些基本職能？這些職能在應(yīng)用中關(guān)系如何？
如何認(rèn)識飯店設(shè)備的綜合管理？
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
什么是因果分析法？
飯店安全網(wǎng)絡(luò)由幾個層面組成？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構(gòu)成是什么？它具有哪些特點？
客房清潔保養(yǎng)工作的內(nèi)容有哪些？
飯店組織氣氛
飯店服務(wù)質(zhì)量管理的方法有哪些？