指的是社會公眾對一個飯店知道和了解的程。
是指飯店某一特定服務過程的規(guī)范化程序。
最新試題
飯店衛(wèi)生管理的要求有哪些？
飯店人力資源管理的任務
飯店組織氣氛
什么是飯店現(xiàn)場巡視管理？
什么是超額預訂？有何意義？
飯店服務質(zhì)量管理的方法有哪些？
客房部在飯店中的作用有哪些？
飯店產(chǎn)品的基本含義及構成是什么？它具有哪些特點？
怎樣處理賓客投訴？
飯店制度