單項選擇題服務(wù)員奉茶時，茶不要裝得太滿，以（）為宜。
A.半杯滿
B.六分滿
C.七分滿
D.八分滿
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1.單項選擇題服務(wù)員接到打錯電話時，也不要粗魯?shù)模ǎ?/a>
A.將電話掛掉
B.用致歉語
C.用問候語
D.不做回應(yīng)
2.單項選擇題當對方講話時，服務(wù)員應(yīng)對講話內(nèi)容（），證明自始自終都在聆聽。
A.保持沉默
B.用語文明
C.態(tài)度誠懇
D.有所回應(yīng)
3.單項選擇題服務(wù)員接電話時，不論對方態(tài)度如何都應(yīng)做到（）。
A.用語文明，說話禮貌
B.保持沉默
C.據(jù)現(xiàn)力爭
D.簡短清楚
4.單項選擇題服務(wù)員接到打進的電話，應(yīng)主動問候您好，然后報出（）。
A.您是哪里
B.請講
C.請留言
D.本部門全稱
5.單項選擇題如遇客人向服務(wù)員打招呼，此時客人一定有事急需幫助，為緩解客人的焦急心情應(yīng)采用（）的服務(wù)用語。
A.您等一會
B.歡迎光臨
C.您好
D.請您稍等、我立即為您聯(lián)系
最新試題
康樂即健康、娛樂，是在休閑時間利用一定的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境，為達到身心健康、愉悅的目的而進行的（）、消遣性的活動。
題型：單項選擇題
監(jiān)控系統(tǒng)圖像干擾的故障可能的原因是（）
題型：單項選擇題
PU塑膠場地應(yīng)避免接觸（）、化學(xué)藥品、煙蒂及其它火種。
題型：單項選擇題
監(jiān)控系統(tǒng)晚上圖像模糊的故障可能的原因是（）
題型：單項選擇題
硬木地板活動室室內(nèi)濕度應(yīng)保持在（）
題型：單項選擇題
塑膠地面使用時應(yīng)該在地板的房間門口、大廳門口放置一塊（）
題型：單項選擇題
PU塑膠場地除天天清掃，有污穢隨即清洗外，還要做到（）一次大洗刷。
題型：單項選擇題
陪同客人步行時，接待人員如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的（）
題型：單項選擇題
表面光滑有木紋圖案，酷似楓木地板的是（）
題型：單項選擇題
動感單車清洗保養(yǎng)時嚴禁使用任何（）清潔劑，否則會使器械有限擔(dān)保失效。
題型：單項選擇題