多項選擇題以下男士儀容儀表中，表述正確的是（）

A.發(fā)式：頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊；不染發(fā)，不光頭，不留長發(fā)；以前不掩額.側(cè)不蓋耳.后不觸衣領(lǐng)為宜。
B.面容：忌留胡須，養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣；面部保持清潔，眼角不可留有分泌物，如戴眼鏡，應(yīng)保持鏡片的清潔；保持鼻孔清潔，平視時鼻毛不得露于孔外。
C.口腔：保持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料。
D.手部：保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習(xí)慣，指甲不得長于2mm。
E.體味：勤換內(nèi)外衣物，給人清新的感覺


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1.多項選擇題通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點內(nèi)各個崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）

A.儀容儀表.形體儀態(tài)
B.表情神態(tài).溝通語言
C.接待禮儀.電話禮儀
D.會議禮儀.社交禮儀
E.營銷禮儀.社交禮儀

2.多項選擇題客戶管理和維護(hù)主要包括（）等方面的工作。

A.建立和完善客戶信息檔案
B.關(guān)注客戶產(chǎn)品使用情況及資金流向
C.受理客戶咨詢.投訴.意見和建議
D.實行客戶關(guān)懷
E.新產(chǎn)品目標(biāo)客戶告知

3.多項選擇題營業(yè)前個人準(zhǔn)備的工作事項梳理包括： （）

A.查看上級行下發(fā)的產(chǎn)品和理財信息資料
B.熟讀各項產(chǎn)品介紹及操作規(guī)程
C.聯(lián)系約見客戶
D.心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
E做好客戶見面前準(zhǔn)備，預(yù)備相關(guān)資料和了解營銷重點

4.多項選擇題個人客戶經(jīng)理營業(yè)前個人準(zhǔn)備包括（）。

A.著裝配飾整理
B.心理狀態(tài)調(diào)節(jié)
C.工作事項梳理
D.參加當(dāng)日晨會
E..聯(lián)系約見客戶

5.多項選擇題個人客戶經(jīng)理風(fēng)險披露制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）

A.應(yīng)當(dāng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)
B.了解客戶的財務(wù)狀況.業(yè)務(wù)狀況及風(fēng)險承受能力
C.通過約訪，及時了解客戶情況和需求
D.對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)涉及的法律風(fēng)險.政策風(fēng)險以及市場風(fēng)險等進(jìn)行充分的提示
E.撰寫分析評估報告