單項選擇題客戶經(jīng)理運用關(guān)系營銷原理，通過與客戶進行人性化的情感溝通，獲得客戶認同，進而縮短客戶與銀行之間的距離，實現(xiàn)銀行產(chǎn)品的銷售。這種銷售方法是（）。

A、交叉銷售法
B、量身定做銷售法
C、產(chǎn)品組合銷售法
D、客戶經(jīng)理關(guān)系銷售法


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4.單項選擇題銀行產(chǎn)品和服務(wù)營銷應(yīng)堅持（）。

A．匹配原則，即以合適的產(chǎn)品匹配適合的客戶
B．謹慎原則，即以風(fēng)險較小的產(chǎn)品匹配風(fēng)險承受能力較強的客戶
C．最優(yōu)原則，即以最好的產(chǎn)品匹配最好的客戶
D．滿意原則，即以最好的產(chǎn)品讓優(yōu)質(zhì)客戶滿意

5.單項選擇題營銷技巧中的條列式說明法比較適合在（）時應(yīng)用

A．結(jié)束會談
B．溝通不暢
C．客戶抱怨
D．開場或介紹產(chǎn)品