六西格瑪管理的主要特征具體包括（）

常用的統(tǒng)計管理方法，主要包括（）

下列各項中，不屬于工序檢驗的形式的有（）

《質(zhì)量管理體系——要求》可用于（）

質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，包括（）

過程能力指數(shù)過大的處置方法有（）

一般來說，服務(wù)質(zhì)量特性可分為（）

產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則有（）

關(guān)于全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的表述，正確的有（）

全面質(zhì)量管理實施的工作程序包括（）