A.注意系統(tǒng)糾偏與個體糾偏
B.重視品牌建設,加強人文性服務
C.建立投訴管理系統(tǒng)和制定病人隨訪制度
D.以上都是
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A.表揚、批評和毀譽參半
B.投訴、抱怨和忍氣吞聲
C.表揚、建議和投訴
D.以上都錯
A.首先明確溝通的對象
B.語意一定要明確
C.理解患者的情緒
D.左右患者的想法
A.自我實現(xiàn)
B.自尊
C.歸屬和愛
D.生活需要
E.生理需要
A.嘲諷
B.理解
C.關心
D.尊重
A.醫(yī)務工作人員應給予患者安全感
B.醫(yī)務工作人員應增強患者歸屬感
C.醫(yī)務工作人員應了解患者期望
D.醫(yī)務工作人員應理解并接受患者得病之后個人的感受和體驗
E.醫(yī)務工作人員主要應了解患者的臨床體征,患者情緒是次要因素
最新試題
患者,男性,32歲,經商,應酬多、飲食不規(guī)律,最近1個月經常中上腹部疼痛、泛酸,胃鏡檢查診斷為“十二指腸球部潰瘍”,醫(yī)生與患者溝通下列哪項是正確的?()
患者,男,24歲,診斷“雙相障礙”,服藥不規(guī)律,多次復發(fā)。本次住院期間,患者父母提出用“中藥偏方”治療。以下溝通中,不合適的是()
患者,男,因“確診肝硬化10年,脾切除+斷流術3年,嘔血、黑便1天”急診入院,擬行急診內鏡檢查,必要時內鏡下止血治療。在與患者和家屬溝通病情過程中,下列哪句話不應說?()
診斷胎兒畸形時應采取的正確溝通方式包括()
患者,男,38歲,規(guī)律性血液透析6年。本次因蜂蟄傷后出現(xiàn)多器官功能衰竭,需要連續(xù)性腎臟替代治療(CRRT),患者家屬認為都是血液透析,為什么這次透析費用增加不少。與患者家屬交流過程中,下列哪項是重點?()
患者,男,45歲,因“間斷心慌半年,突發(fā)左側肢體麻木1天”入心內科診療,后確診為心律失常、心房纖顫、腦栓塞,征求患者同意后開始啟動口服抗凝藥物華法林的治療。在與患者交流中,下列哪項是最主要的?()
患者,女,孕28周時發(fā)現(xiàn)血糖升高,診斷為妊娠期糖尿病,她非常緊張,擔心對胎兒會有影響,特來就診,在制定下一步方案時尤其要注意向患者交代()
以下哪些溝通方式可以引導患者和親屬配合治療?()
農村患者對村醫(yī)遠期信任度低,依從性差的原因是()
一位慢性阻塞性肺疾病老年患者,因嚴重呼吸衰竭經與家屬溝通并同意后轉呼吸科重癥監(jiān)護室,并經家屬簽字同意后行氣管插管及有創(chuàng)通氣,經2周治療后患者因搶救無效死亡。家屬鬧,說醫(yī)生拿患者的病掙錢,明明沒救了還要鼓動家屬同意氣管插管。作為醫(yī)生,最合理的做法是()