單項選擇題在面試時采取誘導式發(fā)問，即以誘導的方式讓對方回答某個問題或同意某種觀點，應該選擇下列哪個問題（）
A.請你談談自己的工作經(jīng)驗吧
B.你在原來那個公司完成工作任務時常常遇到的困難是什么
C.你對這一點怎么看
D.如果延長時間，是否會有助于你順利完成銷售任務
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1.單項選擇題通常情況下，客戶資信調(diào)查的方式不包括（）。
A.組織財務人員直接審查客戶賬務
B.通過金融機構(gòu)（銀行）進行調(diào)查
C.通過客戶或行業(yè)組織進行調(diào)查
D.通過財務部門或消費者協(xié)會進行調(diào)查
2.單項選擇題（）是指談判桌上，對談判者最有力的一種理想目標，它在滿足某方實際需求利益外，還有一個“額外的增加值”。談判實踐中這一目標往往很難實現(xiàn)。
A.最低限度目標
B.可接受的目標
C.實際目標
D.最有期望目標
3.單項選擇題營銷學者（）建立了Servqual模型來測量企業(yè)的服務質(zhì)量。
A.白瑞
B.菲利普·科特勒
C.邁克爾·波特
D.麥卡錫
4.單項選擇題Daniel Charmich教授曾經(jīng)用漏桶來比喻企業(yè)，企業(yè)為了保住原有的營業(yè)額必須從桶頂不斷注入“新顧客”來補充流失的顧客。這說明了企業(yè)應注重（）。
A.維持老顧客
B.發(fā)展新顧客
C.提高服務質(zhì)量
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量
5.單項選擇題某企業(yè)要求員工開發(fā)票是高度準確，正確的做記錄，并按指定時間提供服務，這樣做有利于提高（），進而提高客戶滿意度。
A.責任感
B.信任感
C.可接近性
D.交流
最新試題
市場營銷計劃的第一部分應是（）。
題型：單項選擇題
制定市場預測的步驟從（）開始。
題型：單項選擇題
從職業(yè)道德的角度來說，服務人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。
題型：多項選擇題
戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個階段的順序應該是（）。
題型：單項選擇題
金字塔型組織的特點有（）。
題型：多項選擇題
請結(jié)合邁克爾·E·波特的競爭戰(zhàn)略理論分析李維斯80年代初期經(jīng)營失敗的原因。
題型：問答題
市場預測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計和設(shè)想，預測值同未來的實際值總是有差距的，這些預測誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。
題型：多項選擇題
根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對具有（）特點的經(jīng)營單位應該采取維持原投入水平和市場占有率的戰(zhàn)略。
題型：單項選擇題
商標實質(zhì)上是一種（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)進行品牌設(shè)計要遵守的原則是（）。
題型：多項選擇題