下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。

顧客對(duì)不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。

戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個(gè)階段的順序應(yīng)該是（）。

下列市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟順序正確的是（）。

關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。

分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括（）。

市場(chǎng)營銷計(jì)劃的第一部分應(yīng)是（）。

根據(jù)“多因素投資組合”矩陣，對(duì)具有（）特點(diǎn)的經(jīng)營單位應(yīng)該采取維持原投入水平和市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略。

下列不屬于銷售報(bào)告的內(nèi)容的是（）。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)只是對(duì)市場(chǎng)供需情況及變化趨勢(shì)的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測(cè)值同未來的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。