單項選擇題客房環(huán)境噪聲允許值是客房微小氣候的標準之一，要求室內(nèi)噪聲允許值為（）分貝。
A、35
B、40
C、45
D、50
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1.單項選擇題飯店員工的職業(yè)守則主要內(nèi)容是：（）；遵紀守信；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務；團結(jié)合作，顧全大局；安全操作，注重環(huán)保。
A、熱情有禮，客人第一
B、熱情友好，賓客至上
C、熱情接待，待客大方
D、熱情款待，賓客第一
2.單項選擇題客人在飯店租用的辦公長包房，有些是辦公兼臥室使用，在白天用作辦公，而晚上則用作（）。
A、臥室
B、休息
C、暫住
D、會議
3.單項選擇題增強（）精神，就要培養(yǎng)員工嚴于律己、寬以待人的品質(zhì)，善于寬容、理解、尊重和體諒他人，與同事間溝通與協(xié)調(diào)的技巧。
A、團體協(xié)作
B、精益求精
C、和諧
D、奮發(fā)圖強
4.單項選擇題客房衛(wèi)生間的洗面盆的臺面及盆表面要（），而且做到內(nèi)壁無油漬、無水跡、皂跡和毛發(fā)等。
A、潔凈光亮
B、光亮平整
C、光滑美觀
D、干凈明亮
5.單項選擇題賓客入住飯店，往往會產(chǎn)生一種（）的心理。因此，要求服務員在整個接待服務中禮貌待客，并尊重客人對接待服務中的各方面意見。
A、求衛(wèi)生
B、求尊重
C、高尚
D、高人一等
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題