單項(xiàng)選擇題飯店發(fā)生人質(zhì)綁架案件，飯店員工在警方到達(dá)之前應(yīng)（），嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)任何情況，以免引起客人驚慌和造成危害人質(zhì)安全。
A、離開
B、站在一邊
C、封鎖消息
D、馬上向客人說明
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指對(duì)學(xué)員按照崗位需要進(jìn)行的專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)的教育活動(dòng)，其目的是通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并吸收所傳授的知識(shí)。
A、理論培訓(xùn)
B、培訓(xùn)技巧
C、知識(shí)培訓(xùn)
D、培訓(xùn)主題
2.單項(xiàng)選擇題不屬于客用固定物品的是（）。
A、床單
B、圓珠筆
C、文具夾
D、毛巾
3.單項(xiàng)選擇題殘障賓客（）時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)征詢客人的意見和要求，并通知行李員上房為客提行李，送客進(jìn)入電梯后方可離開。
A、外出
B、離店
C、到店
D、住店
4.單項(xiàng)選擇題飯店管理人員在客房查房時(shí)，要使用鼻子聞的方法來檢查房間內(nèi)的空氣是否清新，以及是否有（）。
A、裝修味
B、污染
C、異味
D、臭味
5.單項(xiàng)選擇題合理分配發(fā)放清潔劑，即能滿足清潔（）的需要，又能減少浪費(fèi)和對(duì)物品的損壞。
A、工作
B、衛(wèi)生
C、保養(yǎng)
D、用量
最新試題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題