單項選擇題不屬于客用固定物品的是（）。
A、床單
B、圓珠筆
C、文具夾
D、毛巾
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1.單項選擇題殘障賓客（）時，服務(wù)員應主動征詢客人的意見和要求，并通知行李員上房為客提行李，送客進入電梯后方可離開。
A、外出
B、離店
C、到店
D、住店
2.單項選擇題飯店管理人員在客房查房時，要使用鼻子聞的方法來檢查房間內(nèi)的空氣是否清新，以及是否有（）。
A、裝修味
B、污染
C、異味
D、臭味
3.單項選擇題合理分配發(fā)放清潔劑，即能滿足清潔（）的需要，又能減少浪費和對物品的損壞。
A、工作
B、衛(wèi)生
C、保養(yǎng)
D、用量
4.單項選擇題殘障賓客在住店期間，應得到服務(wù)員特別關(guān)注和適時提供幫助。如攙扶客人進出電梯、客房，提醒客人注意（）等。
A、飲食
B、休
C、安全
D、安全指引
5.單項選擇題對于客房服務(wù)員的培訓效果來說，其培訓目的是（）標準。
A、檢驗和評估培訓有效性的重要
B、迅速改善飯店服務(wù)質(zhì)量
C、提高員工的個人素質(zhì)
D、迅速提高酒店經(jīng)濟效益
最新試題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題