下列屬于個人形象要素的是（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務(wù)活動宜送的禮品有（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

女士的西服套裝款式分為（）