就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

下列屬于個人形象要素的是（）

女士的西服套裝款式分為（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。