A.何時(shí)（When）
B.何人（Who）
C.何地（Where）、何事（What）
D.為什么（Why）、如何進(jìn)行（How）
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A.接待咨詢者熱心
B.溝通過程的愛心
C.回答問題耐心
D.解決問題誠心
A.沒有一次性告知
B.沒有引導(dǎo)服務(wù)對象復(fù)印相關(guān)材料
C.沒有指引服務(wù)對象去相應(yīng)區(qū)域
D.沒有遵守首問責(zé)任制
A.效率
B.態(tài)度
C.行為
D.能力
A.樹立主動(dòng)服務(wù)意識
B.重視服務(wù)質(zhì)量，遵守政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范
C.嚴(yán)格遵守政務(wù)工作人員保密規(guī)章制度
D.妥善處理服務(wù)對象對政務(wù)服務(wù)中心的投訴及建議
A.提示類標(biāo)志
B.警示類標(biāo)志
C.禁止類標(biāo)志
D.指令類標(biāo)志
最新試題
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
在政務(wù)服務(wù)工作場合中，如果你想打噴嚏時(shí)，應(yīng)該（）。
引導(dǎo)服務(wù)對象同行時(shí)，須遵守（）原則。
在回訪服務(wù)對象時(shí)，手機(jī)來電要做到（）。
在工作場合實(shí)施鞠躬禮（欠身禮）時(shí)，應(yīng)該（）。
窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
服務(wù)接待中，賓主行進(jìn)的次序是（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含（）。