多項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括()。

A.提升個(gè)人素質(zhì)
B.方便服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)
C.有助于維護(hù)單位形象
D.以上都不是


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1.多項(xiàng)選擇題送行服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括()。

A.主動(dòng)服務(wù)
B.熱情服務(wù)
C.規(guī)范服務(wù)
D.面帶微笑

2.多項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的()。

A.政務(wù)活動(dòng)
B.社會(huì)活動(dòng)
C.社交活動(dòng)
D.公益活動(dòng)

3.多項(xiàng)選擇題在工作場(chǎng)合實(shí)施鞠躬禮(欠身禮)時(shí),應(yīng)該()。

A.雙腳并攏
B.頭、頸、后背成一條直線
C.眼神垂直于地面
D.雙眼看著對(duì)方

4.多項(xiàng)選擇題為服務(wù)對(duì)象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí),交流禮儀應(yīng)注意()。

A.不要隨意散發(fā)無(wú)法斷定的信息
B.不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為
C.不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為
D.不要回復(fù)“辦不到、做不到”等類似答復(fù)

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)接待中,賓主行進(jìn)的次序是()。

A.以右為尊
B.前側(cè)為尊
C.交叉前行
D.以左為尊

最新試題

在政務(wù)服務(wù)工作場(chǎng)合中,如果你想打噴嚏時(shí),應(yīng)該()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

服務(wù)對(duì)象來(lái)窗口辦理事項(xiàng)時(shí),窗口工作人員必須()迎接服務(wù)對(duì)象辦事。

題型:多項(xiàng)選擇題

為維護(hù)政務(wù)服務(wù)中心對(duì)外形象,我們必須做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

送行服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象同行時(shí),須遵守()原則。

題型:多項(xiàng)選擇題

政務(wù)服務(wù)管理者一般采用()等監(jiān)督機(jī)制,對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。

題型:多項(xiàng)選擇題

在回訪服務(wù)對(duì)象時(shí),手機(jī)來(lái)電要做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪?”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”,請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)辦人員有什么問(wèn)題?()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場(chǎng)景,描述錯(cuò)誤的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題