A.以右為尊
B.前側(cè)為尊
C.交叉前行
D.以左為尊
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A.雙手托盤(pán)穩(wěn)步向前
B.右側(cè)上茶放在桌邊
C.出手示意口有敬語(yǔ)
D.面帶微笑輕聲問(wèn)候
A.目視對(duì)方
B.面帶微笑
C.目中有人
D.適時(shí)點(diǎn)頭
A.何時(shí)（When）
B.何人（Who）
C.何地（Where）、何事（What）
D.為什么（Why）、如何進(jìn)行（How）
A.接待咨詢者熱心
B.溝通過(guò)程的愛(ài)心
C.回答問(wèn)題耐心
D.解決問(wèn)題誠(chéng)心
A.沒(méi)有一次性告知
B.沒(méi)有引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象復(fù)印相關(guān)材料
C.沒(méi)有指引服務(wù)對(duì)象去相應(yīng)區(qū)域
D.沒(méi)有遵守首問(wèn)責(zé)任制
最新試題
在行政服務(wù)中心工作場(chǎng)合著裝禁忌有哪些？（）
送行服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)主要的服務(wù)禮節(jié)要求包括（）。
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含（）。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)明確事項(xiàng)辦理?xiàng)l件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。
在公務(wù)禮儀中，會(huì)客室入座時(shí)，應(yīng)該讓尊者/職位最高者坐在（）。
窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三要素是指（）。
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)辦人員有什么問(wèn)題？（）
第三方介紹時(shí)的手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)是（）。
政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括（）。