關(guān)于車上行包服務(wù)，說法錯(cuò)誤的是（）。

樞紐站是指（）。

輕泡行包是指（）。

開展安全風(fēng)險(xiǎn)管控和事故隱患排查、評估、監(jiān)控和整改支出不算安全生產(chǎn)投入。

以下不屬于營業(yè)性客運(yùn)的是（）。

對于每條旅客意見、每個(gè)意見旅客都應(yīng)認(rèn)真答復(fù)，答復(fù)應(yīng)注意（）。

比較復(fù)雜的需要與旅客進(jìn)一步溝通的意見宜采用（）答復(fù)防止事態(tài)反復(fù)或留下后遺癥。

包車客運(yùn)根據(jù)包車人的用車需求，通過接洽的方式，確定（）。

道路客運(yùn)站作為是道路客運(yùn)節(jié)點(diǎn)，其主要任務(wù)是（）。

商務(wù)旅客需要的是（），即服務(wù)人員和旅客保持一定的服務(wù)距離。