單項選擇題從營銷者角度出發(fā)，各個企業(yè)的許多市場營銷活動都可以臂式，作為對購買者行為的刺激下列錯誤的是（）

A.產(chǎn)品
B.價格
C.文化
D.促銷


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1.單項選擇題顧客的個性心理與購買態(tài)度錯誤的是（）

A.習(xí)慣性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.沖動性
D.交易性

2.單項選擇題顧客關(guān)系調(diào)查及時性原則是為了（）

A.掩蓋整個顧客群體的真實情況。
B.提供可靠的依據(jù)。
C.在最有效的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并及時改進(jìn)工作中的缺點和不足。
D.反映企業(yè)的顧客關(guān)系狀況。

3.單項選擇題顧客關(guān)系調(diào)查的步驟不包括（）

A.準(zhǔn)備階段
B.調(diào)查階段
C.收尾階段
D.研究階段

4.單項選擇題顧客關(guān)系調(diào)查中最簡便快捷的是（）

A.電話調(diào)查
B.郵件調(diào)查
C.人員走訪
D.現(xiàn)場觀察